Mỗi lần bước vào phòng bệnh, tôi luôn tự hỏi: Điều gì khiến một bệnh nhân sẵn sàng trao gửi sức khỏe, thậm chí cả sinh mạng của mình cho nhân viên y tế? Đó không chỉ là trang thiết bị hiện đại hay phác đồ điều trị tối ưu, mà trong lĩnh vực tâm thần, điều giữ chân người bệnh ở lại và mở lòng hợp tác điều trị chính là sự lắng nghe, thấu hiểu và chăm sóc bằng tất cả sự yêu thương người bệnh.
  Phần lớn bệnh nhân nhập viện trong tình trạng “loạn thần”, nổi bật là triệu chứng “hoang tưởng bị hại” Người bệnh tin rằng những người xung quanh – kể cả người thân trong gia đình – đang tìm cách làm hại mình. Từ niềm tin sai lệch ấy, họ phản ứng bằng sự đề phòng, chống đối, thậm chí có hành vi công kích người thân. Không ít trường hợp kéo dài trong căng thẳng tột độ khiến cho bệnh nhân không dám ăn vì sợ bị đầu độc, không dám ngủ vì lo bị tấn công. Khi nhập viện, người bệnh thường kiệt sức, mất ngủ triền miên và suy nhược cơ thể.
  Trong hoàn cảnh ấy, điều dưỡng không chỉ thực hiện y lệnh mà còn đóng vai trò là điểm tựa tâm lý đầu tiên. Việc nhận định chính xác tình trạng người bệnh, tiếp cận người bệnh bằng thái độ bình tĩnh, tôn trọng và đồng cảm giúp thiết lập mối quan hệ trị liệu – yếu tố nền tảng trong công tác chăm sóc tâm thần. Chúng tôi luôn kiên trì hỗ trợ từng bữa ăn, từng liều thuốc; nhẹ nhàng trò chuyện, định hướng thực tại, củng cố cảm giác an toàn cho người bệnh. Sự hiện diện đều đặn, thái độ nhất quán và cách giao tiếp phù hợp dần giúp người bệnh giảm hoang tưởng, cải thiện giấc ngủ, phục hồi thể trạng và từng bước tái hòa nhập với gia đình, cộng đồng.
  Bên cạnh việc chăm sóc người bệnh, công tác tư vấn, giáo dục sức khỏe cho thân nhân người bệnh có ý nghĩa không kém phần quan trọng. Những lời buộc tội, nghi ngờ hay hành vi xúc phạm của người bệnh không xuất phát từ bản chất đạo đức của người bệnh mà là biểu hiện của rối loạn tâm thần. Khi gia đình hiểu được cơ chế bệnh sinh, họ sẽ bớt tổn thương, biết cách ứng xử phù hợp và đồng hành cùng nhân viên y tế trong quá trình điều trị. Sự phối hợp chặt chẽ giữa bệnh viện và gia đình góp phần hạn chế xung đột, duy trì môi trường hỗ trợ người bệnh tích cực sau xuất viện.
  Điều trị bằng khoa học - chữa lành bằng yêu thương” luôn là kim chỉ nam trong tôi khi hành nghề. Điều trị phải dựa trên cơ sở khoa học, song song đó sự hồi phục bền vững của người bệnh cần được nuôi dưỡng bằng lòng yêu thương và sự tôn trọng. Phác đồ đúng giúp kiểm soát triệu chứng bệnh, còn sự quan tâm chân thành giúp người bệnh lấy lại niềm tin. Chính sự kết hợp ấy tạo nên giá trị cốt lõi của điều dưỡng tâm thần – nơi chuyên môn và lòng nhân ái song hành, vì mục tiêu cao nhất là phục hồi toàn diện cho người bệnh.